Wrigley留蘭香企業志工培訓營

下午舉行了愛心角落計畫的志工培訓營，很累，但是很有趣很充實！累的也許是，很少用這樣互動方式更深層認識自己；有趣的是，原來朝夕相處的同事有這麼多的小故事，原來我們還可以有這麼多不同的溝通方式啊！不過這就是培訓的目的，體驗各種溝通方式，瞭解同理心，凝聚共識，為接下來的活動做好準備！

來分享一下今天的種種體驗活動~

活動名稱：Wrigley留蘭香企業志工培訓營
日期：11月21日 13:30-18:00
程序：
1. 長官致詞－ 由留蘭香總經理郭進輝先生致詞，展開今日的活動

2. 自我介紹－ 藉由三個問題以文字或圖畫來向大家介紹自己：
a. 我希望今天大家如何稱呼我 b. 在大自然中什麼東西最能形容我 c. 我對今天課程的期待
3. 傾聽技巧練習－ 以分組方式進行，讓學員體驗真正的傾聽，產生同理心
以2人為1小組，透過四個問題及回答時間的長短，互相學習傾聽，並相互分享敘述者及傾聽者的過程、感受、體會。請記得：傾聽的過程只能以微笑及點頭或其他肢體動作回應，不能用言語表達意見。問題如下：a. 描述國小時的校園b. 描述小時候的家c. 描述小時候喜歡做的事d. 描述小時候討厭做的事
4. 探詢技巧練習－ 問問題是一門學問，透過問問題活動讓學員瞭解問問題的力量
主張：將自己的思考過程透明化 + 探詢：幫助別人的思考過程透明化
以2人為1小組，藉由以上的「主張」及「探詢」，嘗試將自己的主張表達出來抑或是以*開放式的問題協助他人探詢，以便讓自己及別人的思考過程逐漸透明化。請避免包裝性的問題，如：你是否覺得…?，你覺得哪一項…?諸如此類的選擇性問題。*開放式的問題：why、how、what、when、where？

5.「留蘭香企業志工的未來－我們如何社會善盡企業責任」
－ 以深度會談(Dialogue)方式討論進行，並於發表個人意見或向他人發問時可以遵守以下幾項原則：
以「我」發言 Speak from I
有感而發 Speak when moved to speak
包容各種觀點 Inclusiveness
沉默也是參與 Silence as participation
尊重且開放 Respect & Open mind
懸掛判斷 Suspend judgments

6. Closing心得分享
由講師帶領每一位參與的人員提出今日活動最後的分享，第一位分享的人須說出一項主張及發問一個問題，之後的人則需要先發表一項主張，之後再選擇是否要回答前一位的問題，然後自己也提出一個問題。最後由講師做今日活動的總結。

感謝各位的參與，讓大家再一次重新認識彼此！