你希望在哪裡買得到口香糖?

參與志工活動以來，學習到很多新知，也激盪出從不同角度立場來想辦法讓案子更完整。

例如，今天會議再次討論愛心角落計畫清晰的視覺訴求及溝通概念，我們在愛心樹這個創意上發現：
a) 彩券行注重財運的氣氛，但背後主題還是想強調愛心，所以半數喜歡愛心樹的Icon，但因近來節能減碳的議題過多，大部分的廣告媒體幾乎都以「樹」為創意來源，較無法引起注意力，若是放在雜誌上也許是個不錯的考量；產品的品牌也可以掛在樹葉上，海報上的Wrigley可換成中文呈現。

b) Slot Machine：深具創意，故也贏得半數喜歡，但有考慮到是否會將留蘭香品牌會與賭博勾起聯想。 最後Icon的採用，在下午的Sales & Marketing會議中做最後的決定。

在愛心角落計畫良好公益分配運行機制的方面，顧問建議也可以用自動販賣機當成這些彩券行。留蘭香目前也將自動販賣機視為通路的一種，譬如與光泉的產品於自動販賣機合賣，但目前有一些困難點：

*重量不夠，無法自動掉下來
*產品不夠多，無法自組成一個獨立的自動販賣機
*通常口香糖是衝動性購買，若沒有看到，消費者就不太會去購買，所以若是在自動販賣機內或 是類似像衛生機的機器內販售，銷售量應該不大

恩，這問題值得大家再想想！

在照顧弱勢團體傳播策略計畫議題中，顧問建議留蘭香 ：

a) 於此次贊助計畫中，可以實質贊助弱勢團體在某個具體的計畫，如居家就業..等，以便在2009年的溝通時，才能將此贊助計畫以故事性的方式描述，當成與消費者溝通的一種模式。

b)可多利用Sales & MKT 的媒體資源爭取一些免費的媒體版面，讓此活動有新聞露出的機會 。

c) 網路廣告也是需要的，如愛心樹屆時可能也是可放在網路上當成廣告的一種，屆時可以讓產品的廣告做相關連結，可透過留蘭香的資源藉此傳播出去。

d) 大愛計程車也可以是通路的一種，如在計程車上販售口香糖的費用就可以捐贈給慈濟功德會…等之類的公益活動。

會中我們分享了上次「留蘭香與NGO相約午後」的成果，也檢討一些日後可以改善的地方，要跟各位志工報告，因台北縣殘障福利服務協會在過年前會比較忙，故開幕日期確認沿到二月中以後再開幕，我們的顧問也會將所有在開幕前的行銷活動專案做出一個時程表，讓留蘭香參考並開始執行此活動！

留蘭香與NGO相約午後

今天帶領著其他志工與NGO相見歡，一行七人抵達育成基金會慈育烘焙坊，由場長游美蓮簡介該工作坊34位中、重度障礙的學員，以及由這些學員的家長們組成的基金會，一路走來，為這群弱勢者爭取被照顧、教導與學習，甚至工作的機會。經過簡介之後，一行人到二樓與學員一起「工作」，游場長特別邀請一位在工作坊有三年經驗的學員教大家如何包裝鳳梨酥；經過一對一的說明，大家有說有笑(帶著規定的口罩、髮網)完成工作。我們在赴下一站前，每個人都採購了點心麵包帶走，呵呵！

第二站我們來到新莊台北縣殘障福利服務協會，受到簡理事長及工作同仁們的歡迎。協會簡理事長歡迎大家來訪後，李組長為志工們簡介了協會的組織、舉辦及承辦過的活動。簡理事長也同時說明了受到景氣不佳的壓力，一些政府補助的專案已停止，希望與留蘭香企業合作成功。

簡理事長在回答志工提問有關彩券行的現況時，特別提到目前台北縣有近800家彩券行，由於簡理事長本人同時擔任中華民國身心障礙者公益彩券權益推動聯盟副理事長，他強調與一些業者溝通”愛心角落”計劃時，大家都對可以多做些公益的事很有興趣，都有參與的意願，他同時建議未來除了兩家示範的彩券行，協會還可以協助召集其他彩券行加入本計劃。經過一段Q&A之後，留蘭香企業志工們踏上歸途，成功結束今日的參訪之旅！

「留蘭香與NGO相約午後」期冀透過志工與即將服務的NGO相見歡，以參與互動、對話與討論的方式，增進彼此的瞭解，同時安排Q & A，讓志工們更了解NGO的現況及服務內容，為接下來的活動培養默契，也為未來共同合作奠下美好的基礎！

的確，經過實地相處認識，現在吃著鳳梨酥，就會想起這群辛苦的朋友，這食物的滋味也似乎更珍貴了！

討論愛心角落的樣子

今天和我們的視覺設計師小紀討論，關於愛心角落的視覺訴求及溝通概念。主要內容摘要：

- 將留蘭香照顧弱勢團體的行銷計畫($10捐給弱勢團體)的部分也融入彩券行的POSM設計內
- Catch也可以是檳榔或香菸的取代品
- 相關設計也需要顧及到品牌形象，並連結到愛心口香糖的概念
- 在台北縣內選擇1-2間彩券行作某種旗艦店的概念
- 販賣的彩券行將會被配有合約及聘書以確認通路的某些條件可以被規範
- 希望POSM的設計方面，能夠多一點產品(口香糖)的露出
- 因屆時相關產品將會是以顆粒為包裝，故catch建議改成如「來兩粒」..等之類，而非一片一片的感覺
- POP的量因為是以批來生產，故如果只提供給兩間彩券行使用有點可惜，若是大量印刷後給更多的彩券行使用會比較划算，故彩券行的數量是越多越好
- 點這裡可以看到設計師的構想，有很可愛的公仔Icon喔~~

此外，也初略確定愛心角落計畫良好公益分配運作內容，討論過程中更明白良好的機制才能使計畫永續經營喔！

- 彩券行的銷售將會以賣斷作為通路進貨，每次進貨皆須實際收款，但會每一季去實際盤點真正銷售出去的庫存，以便能夠推算需要支付給弱勢團體的金額($10/包)，整個過程需要透明化
- 鋪貨產品以高於金額$39的產品為主，如Extra及Airwave..等
- 會議中確認彩券行回饋金金額估算方式為，以不透過經銷商，可取得將近5%之差異進貨價

介紹一下這次愛心角落計畫的重要伙伴－社團法人台北縣殘障福利服務協會，在台北縣各地設有九個辦事處，也是12/22要去參訪的團體之一。點這裡來認識一下他們吧~~

Wrigley留蘭香企業志工培訓營

下午舉行了愛心角落計畫的志工培訓營，很累，但是很有趣很充實！累的也許是，很少用這樣互動方式更深層認識自己；有趣的是，原來朝夕相處的同事有這麼多的小故事，原來我們還可以有這麼多不同的溝通方式啊！不過這就是培訓的目的，體驗各種溝通方式，瞭解同理心，凝聚共識，為接下來的活動做好準備！

來分享一下今天的種種體驗活動~

活動名稱：Wrigley留蘭香企業志工培訓營
日期：11月21日 13:30-18:00
程序：
1. 長官致詞－ 由留蘭香總經理郭進輝先生致詞，展開今日的活動

2. 自我介紹－ 藉由三個問題以文字或圖畫來向大家介紹自己：
a. 我希望今天大家如何稱呼我 b. 在大自然中什麼東西最能形容我 c. 我對今天課程的期待
3. 傾聽技巧練習－ 以分組方式進行，讓學員體驗真正的傾聽，產生同理心
以2人為1小組，透過四個問題及回答時間的長短，互相學習傾聽，並相互分享敘述者及傾聽者的過程、感受、體會。請記得：傾聽的過程只能以微笑及點頭或其他肢體動作回應，不能用言語表達意見。問題如下：a. 描述國小時的校園b. 描述小時候的家c. 描述小時候喜歡做的事d. 描述小時候討厭做的事
4. 探詢技巧練習－ 問問題是一門學問，透過問問題活動讓學員瞭解問問題的力量
主張：將自己的思考過程透明化 + 探詢：幫助別人的思考過程透明化
以2人為1小組，藉由以上的「主張」及「探詢」，嘗試將自己的主張表達出來抑或是以*開放式的問題協助他人探詢，以便讓自己及別人的思考過程逐漸透明化。請避免包裝性的問題，如：你是否覺得…?，你覺得哪一項…?諸如此類的選擇性問題。*開放式的問題：why、how、what、when、where？

5.「留蘭香企業志工的未來－我們如何社會善盡企業責任」
－ 以深度會談(Dialogue)方式討論進行，並於發表個人意見或向他人發問時可以遵守以下幾項原則：
以「我」發言 Speak from I
有感而發 Speak when moved to speak
包容各種觀點 Inclusiveness
沉默也是參與 Silence as participation
尊重且開放 Respect & Open mind
懸掛判斷 Suspend judgments

6. Closing心得分享
由講師帶領每一位參與的人員提出今日活動最後的分享，第一位分享的人須說出一項主張及發問一個問題，之後的人則需要先發表一項主張，之後再選擇是否要回答前一位的問題，然後自己也提出一個問題。最後由講師做今日活動的總結。

感謝各位的參與，讓大家再一次重新認識彼此！

心動要行動！

今天會議首先確認留蘭香企業志工名單及討論，目前已有24名同仁報名，IT的最高主管Julie也登記囉，請各位窗口繼續努力，讓公司大大小小上上下下都加入志工行列!

接下來的兩個工作重點：企業志工訓練營和參訪社福團體。我們希望透過培訓營，讓員工在課程中體驗各種溝通方式，對同理心有進一步瞭解，藉由團體遊戲、活動等有趣的方式，在活動中凝聚共識，為接下來企業志工做準備。而預定12月的一日企業志工參訪社福團體之活動目的，便是由員工參訪社福團體中，與團體成員有互動，增進志工們對該族群的瞭解，才能進一步提供符合對方需求之協助。

關於活動時間，日期時間都還在協調中：
1. 顧問會於本週三(11/5)前寄出11月的一日企業志工訓練的課程大綱，讓各部門代表與志工們確認11/20(四)或11/21(五)召開企業志工訓練。
2. 請各部門代表與志工們確認是否12/11(四)或12/12(五) 參訪社福團體。
3. 下星期一(11/10)下班以前，我們需要將以上兩個活動的挑選時間，統一交由KF彙整確認。

我想除了很棒的公益想法外，和其他行銷計畫一樣，令人引起注意的包裝和整體設計都是加分的要素。顧問介紹了一個藝術家－小紀，來幫這項活動設計愛心口香糖專屬包裝及愛心角落的佈置！小紀提出的想法是：關於未來創意發展部份，將包括以吸引非買彩券人士去購買Wrigley的口香糖為重點，先確立品牌策略，建議由企業品牌、產品品牌，以及CSR公益品牌等不同角度先行確認，再行發展包含包裝、愛心角落彩券行，以及行銷的策略等。 經過討論決議：1. 原則上應採取以發展Wrigley的公益形象為主 2. 全權委由小紀設計一式CSR公益logo以及文案 3. 擇期展現全套設計構想。

嗯，今天會議確認各方面都開始有進展，彩券行及社福團體的遴選也在進行中了！我們的NGO夥伴喜瑪拉雅基金會表示，為了將資源充份有效運用，未來建議彩券行推薦的NGO應與Wrigley要贊助的社福團體有相關性，以避免有限資源分散後效益難以展現。目前它已與幾個主要的身心障礙團體討論遴選彩券行事宜中，會在企業志工訓練營中，提供名單邀請同仁確認彩券行之遴選！

聽起來好玩吧，心動了嗎?

留蘭香愛心角落計劃是什麼?

自從愛心角落計畫開跑以來，感覺自己的工作與這個社會有更多有形的連結；開始注意經過的社區裡彩卷行變成一個愛心角落的樣子，想著如何運用公司的本身屬性(銷賣口香糖)與社會弱勢做連結…。 而愛心角落想法就是針對此特性發展來的計畫：基於銷售口香糖與彩卷是許多身障弱勢的謀生方式，但生產者與銷售者之間一直缺乏聯繫，在兼顧公司發展的同時，進行社會投資，建立愛心通路，希望藉此一方面協助身障者增加收入來源，一面募集愛心資源幫助更多弱勢團體，讓社會資源更有效的分配！

今天的會議，進一步確立愛心角落專案的執行細節及工作流程，有興趣了解的同仁請到這裡多多瞭解唷:企業社會責任(CSR)及留蘭香愛心角落專案介紹

顧問也推薦一個活動合作的NPO夥伴－喜瑪拉雅研究發展基金會，來幫我們遴選執行的彩卷行，和社福界及政府單位溝通，以及遴選公司公益贊助對象，它主要業務為研究非營利團體，NPO還是我在這次會議中第一次聽到呢，NPO及喜瑪拉雅研究發展基金會的介紹可以到這裡多多瞭解喔!

接下來就是要招兵買馬，請大家加入企業志工的行列啦~

企業志工招募辦法：

經全體討論決議將由企業顧問提供本專案未來志工工作內容的重點，以及活動預定舉辦的時程，以便各部門窗口進行邀約，同時在下一次會議中提供有意願的企業志工名單。

本專案企業志工之工作要項及活動參與時程：
- 協同非營利組織及顧問遴選兩家公益彩券行做為本次「留蘭香愛心角落」的第一階段試辦點
- 協同非營利組織及顧問選定本次「留蘭香愛心角落」愛心公益善款捐助對象
- 討論並參與「留蘭香愛心角落」開幕活動

我們將專案期間企業志工工作內容重點及暫訂時程如下：

1. 11月14日(Fri) -企業志工訓練營(6hrs)
2. 11月28日(Fri) -NGO#2討論會議：公益團體介紹(1.5hrs)
3. 12月上旬(TBD) -NGO#3討論會議：與弱勢團體面對面溝通活動(2~3hrs)
4. 98年1月5日(Mon) - NGO#4討論會議：確認欲贊助之公益團體(1.5hrs)
5. 98年1月下旬(TBD) - 「留蘭香愛心角落」開幕活動(1.5hrs)

WE WANT YOU!! 趕快一起來吧~請各位同事跟各部門窗口報名!!

愛心角落，Sweet Corner!!

我的新角色 - 企業志工

關於企業社會責任(CSR)這概念，多是從國外知名企業的公益案例聽聞，一直覺得能一邊工作一邊做公益盡社會責任，真是很好的想法，工作起來也應該越有意義和挑戰吧！

今天和企業顧問開第一次的會議，關於公司在社會責任上做些什麼事情，感到非常興奮，決定來寫個部落格紀錄我們的討論，跟各位同事分享~ 也希望藉此和其他企業志工多多交流討論喔！

今天的主題： 1. 留蘭香在社會責任上要成為什麼樣的公司?
與其他各部會主管寫下我們的期待和願景:

· 善盡關懷社會弱勢團體的責任，提供最好的產品及服務，為人群帶來歡樂
· 照顧弱勢，注重永續環保
· 關懷、回饋、支持弱勢族群，成為「最想工作的公司」
· 關懷弱勢團體，注重消費者安全
· 關懷弱勢兒童、積極參與、全員行動、以身作則、長期投入
· 關懷弱勢兒童、環保擁護者
· Feedback W society based on allocated and approved budget

在勾勒出對公司的社會責任角色後，我們討論許多之前由員工提案的計畫，選定留蘭香愛心角落(Wrigley’s “Sweet” Corner)為年度主題, 以下是初步想法：

2. 我可以替愛心角落做些什麼?

· 活動執行及效益追蹤
· 大量製造、大量複製、大量推廣，可以將此計劃 roll out to all channels , instead of few outlets
· 產品包裝與陳列設計的意見提供，鼓勵參與
· 貫徹愛心角落的落實
· Broadcasting、Communication、Idea generator、Ambassador、Facilitator、Supporter
· Encourage all colleagues involve with a continuous commitment、Provide required resource for the project if needed
· 義工

最後是Commitment Ceremony，宣告愛心角落計畫正式kick off！帶著我的新角色 - 企業志工，正式上工！